Se realiza a través de 3 herramientas muy poderosas, utilizando el BSC Balanced Score Card para definir el mapa estratégico, el despliegue de objetivos con el HOSHIN KANRI y el Blue Ocean para determinar la propuesta de valor y los atributos del producto/servicio que se van dar para que los clientes nos prefieran.

Se analiza el entorno, los clientes, la competencia y la situación de la organización para establecer el rumbo a seguir los próximos 5 años.

Se determinan los objetivos y líneas estratégicas para incrementar la participación del mercado, la conquista de clientes, su permanencia con la organización, la optimización de costos e incremento de la productividad.

Se establece una estructura de análisis, seguimiento de objetivos, e indicadores que dé claridad a los procesos, mida el desempeño, de claridad y certeza a todas las acciones que toma el personal, manteniéndolo con un alto grado de motivación.